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La qualità del Consorzio Arenili

Garantire un alto standard di qualità dei servizi in spiaggia è il principale obiettivo del Consorzio Arenili di Caorle. Tutti gli sforzi del Consorzio sono finalizzati al raggiungimento della soddisfazione del cliente non solo attraverso un continuo processo di miglioramento basato sull’analisi e il monitoraggio dei feedback, ma anche attraverso l’acquisizione di certificazioni internazionali.

Politica aziendale

Certificazioni acquisite dal Consorzio Arenili di Caorle

Certificazione Ambientale ISO 14001

Aderendo a questo standard internazionale la nostra organizzazione si impegna a valutare e migliorare la propria efficienza ambientale in termini di:

attento controllo degli impatti ambientali delle proprie attività;
miglioramento continuo delle prestazioni in modo coerente, efficace e sostenibile;
conformità alla propria politica ambientale;
coinvolgimento dei dipendenti;
comunicazione con le parti interessate.
L'introduzione di un SISTEMA di GESTIONE AMBIENTALE all'interno di una azienda/ente mira a raggiungere diversi obiettivi e comporta indubbi vantaggi, sia in termini di immagine e di marketing, che in termini di costi gestionali:

Assicura i clienti/utenti sull'impegno dell'azienda/ente per una efficace gestione ambientale
Migliora l'immagine dell'azienda/ente
Aumenta il valore di mercato dell'Azienda
Consente di accedere a finanziamenti agevolati sia comunitari sia del Ministero dell'Ambiente
Contribuisce alla riduzione dei costi assicurativi Facilita il dialogo con le associazioni di consumatori, gli utenti, i cittadini, le autorità
Riduce gli "incident" che implicano conseguenze amministrative, civili e penali
Migliora l'efficienza ed il controllo dei "costi ambientali"
Risparmia in fatto di materie prime ed energia
Agevola l'ottenimento di permessi ed autorizzazioni
Certificazione Sicurezza negli ambienti di lavoro BS OHSAS 18001


Questa certificazione definisce i requisiti di un Sistema di Gestione della Sicurezza e Salute negli ambienti di lavoro, ottenere questa certificazione significa:

Dotarsi di un Sistema di Gestione della sicurezza sul lavoro al fine di tutelare tutti coloro che si trovano più facilmente esposti a rischi per la salute e la sicurezza nello svolgimento delle rispettive mansioni
Implementare, gestire e migliorare nel tempo un Sistema di Gestione della sicurezza sul lavoro
Assicurare la conformità con quanto stabilito dalla propria politica di sicurezza sul lavoro
Dimostrare all'esterno la propria conformità
Certificare il proprio Sistema di Gestione della sicurezza sul lavoro avvalendosi di un'organizzazione indipendente
I vantaggi che il sistema porta si possono così riassumere:

Potenziale riduzione del numero di infortuni
Potenziale riduzione dei tempi di inattività e dei costi associati
Dimostrazione della conformità a leggi e regolamenti
Dimostrazione alle parti interessate del nostro impegno nei confronti della salute e della sicurezza
Dimostrazione di un approccio innovativo e all'avanguardia
Maggiore probabilità di acquisire nuovi clienti e business partner
Migliore gestione dei rischi relativi a salute e sicurezza
Possibilità di riduzione dei costi di assicurazione per responsabilità civile




Certificazione delle strutture che gestiscono spiagge ed aree demaniali ISO13009

La norma ISO 13009 - Turismo e servizi connessi. Requisiti e raccomandazioni per il funzionamento della spiaggia. E' la certificazione degli stabilimenti balneari, secondo questa norma garantisce agli ospiti ed alle Amministrazioni concedenti un elevato livello dei requisiti in termini di qualità, sostenibilità ed accessibilità.

La certificazione secondo la norma ISO 13009 tiene conto non solo della qualità delle prestazioni del servizio turistico, ma anche della capacità del concessionario di mantenere il livello del bene in concessione per tutto l’arco dell’anno, di gestire i rischi ambientali e le emergenze, di minimizzare gli impatti con l’ambiente, quali elementi premianti nei futuri procedimenti di assegnazione delle concessioni.



Tabella riassuntiva con le percentuali degli utenti soddisfatti in base alla rilevazione tramite i questionari di soddisfazione presenti su ogni comparto:

Servizio Descrizione anno 2018 anno 2019
Igienico sanitari pulizia/funzionalità Bagni, docce, ... 87% 93%
Assistenza Personale di spiaggia, salvataggio, Primo soccorso, ... 93% 97%
Ricreativo baby sitting, aerobica, .... 87% 93%
Attrezzature di spiaggia Ombrelloni, lettini, giochi, camminamenti, cabine, ... 94% 95%
Rifiuti e pulizia Aree ecologiche, raccolta differenziata, pulizia spiaggia e battigia, ... 98% 92%
Comunicazione Sistemi informativi, tabelle, bacheche, altoparlanti, .... 73% 91%
Complessivo servizi offerti soddisfazione generale 92% 98%
Totale questionari elaborati NP 670
Totale utenti soddisfatti NP 656
N. totale dei casi registarti nei presidi di emergenza primo soccorso, soccorso su segway, assistenza bagnanti in mare, ... 4.077 1933
Emergenze correttamente gestite Esiti positivi o portati a termine secondo procedure 100% 100%
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Il Consorzio Arenili di Caorle può vantarsi di aver attivato un S.G.I. (sistema di gestione integrato), cioè una fusione tra i sistemi di gestione in un unico sistema di Gestione.

Certificazioni